Trouver un fournisseur d’électricité et de gaz adapté à vos besoins n’est pas forcément évident. Offres proposées, qualité du service client, prix… On peut s’y perdre ! Pour vous éclairer, on vous présente les 5 bonnes raisons de choisir TotalEnergies pour votre électricité et/ou votre gaz !
Nous proposons des offres d'électricité et de gaz correspondant aux habitudes de consommation de nos clients. Recharger votre véhicule électrique, décaler les usages de vos équipements énergivores,... nos offres et services s'adaptent à votre besoin !
Faites le choix d’un fournisseur d’électricité et de gaz qui s’engage dans le développement d’une énergie plus propre à travers une électricité 100% éolienne et solaire, et 10% de biogaz dans son offre de gaz. Plus de 100 000 clients TotalEnergies ont déjà fait le choix d’agir pour la planète tout en faisant des économies grâce à l’offre verte. TotalEnergies s’engage également à compenser toutes ses émissions de CO2 liées à la fabrication de papier dans le cadre de sa relation client.
Simple et rapide
Nous faisons tout pour vous rendre l’énergie plus simple : ouvrez un contrat en moins de 10 minutes(1), relevez votre compteur en un clic depuis votre application mobile pour ajuster votre facture à votre consommation… C’est la garantie d’une facture claire et vous évitez les mauvaises surprises !
Et si vous profitiez de solutions innovantes pour faire des économies d’énergie ? Suivez votre consommation d’énergie au jour le jour grâce au nouveau compteur Linky.
Découvrez les innovations pour faire des économies d'énergies
Recommandez TotalEnergies à l’un de vos proches et gagnez 20€ chacun. Augmentez vos gains en parrainant 2, 4 ou 6 de vos proches : un bonus supplémentaire pour chaque palier franchi !(2)
TotalEnergies est engagé dans une démarche d'amélioration continue, afin de satisfaire ses clients et d’être en capacité de répondre à leurs attentes en constante évolution.
Et cette attention porte ses fruits : 93% de nos clients se déclarent satisfaits après un contact avec le service client.
TotalEnergies a été Élu Service Client de l'Année 2024 dans les catégories Fournisseur d'énergie pour les particuliers et les entreprises*.
Vous nous avez également désigné n°1 de notre secteur au podium de la Relation Client en 2023, pour la sixième année consécutive.
Ces récompenses s’ajoutent aux 5 prix Qualiweb et 3 prix Excellence client obtenus par ailleurs.
Téléphone, e-mail, application mobile, réseaux sociaux… et même par courrier pour ceux qui préfèrent le papier : nous sommes 2500 conseillers dédiés à l’accompagnement de nos clients particuliers.
Finie l’attente : 90% des appels pris en charge le sont en moins d’1 minute et nous répondons à vos e-mails en 7 heures en moyenne (données 2022).
Les engagements de TotalEnergies dans la production d’énergies renouvelables
Face au défi du changement climatique, TotalEnergies a intégré le climat au cœur de sa stratégie, avec pour objectif de fournir au plus grand nombre une énergie plus propre, plus sûre et plus abordable.
Le Groupe s’est fixé pour ambition d’atteindre la neutralité carbone à l’horizon 2050, conjointement avec la société, à travers notamment le développement des énergies renouvelables. Fin 2020, la capacité brute de production d’électricité de TotalEnergies était d’environ 12 GW, dont 7 GW d’énergie renouvelable. TotalEnergies entend poursuivre le développement de ces activités pour atteindre une capacité brute de production d’origine renouvelable de 100 GW d’ici 2030.
Pour atteindre ces objectifs de grande envergure, TotalEnergies s'investit déjà dans de nombreux projets, notamment en France :
La Responsabilité Sociétale des Entreprises / Evaluation Ecovadis
TotalEnergies se fait évaluer chaque année en tant que fournisseur par l’organisme de certification Ecovadis. Il évalue la qualité du système de management de la Responsabilité Sociétale des Entreprises à travers : ses politiques, les actions mises en place, et les résultats.
La note est calculée selon plusieurs critères dans les domaines suivants :
TotalEnergies se classe en 2020 parmi le Top 1% des fournisseurs recommandés par EcoVadis avec le statut Platinum !
Encore des questions ?
Chez TotalEnergies, l’énergie qui arrive chez vous est toujours acheminée par les gestionnaires de réseau : vous bénéficiez toujours du service dépannage 24h/24 et 7j/7 sur le réseau d’électricité et gaz opéré par le service public, Enedis (ex-ERDF) et GrDF. Et chez TotalEnergies, nous accordons une importance particulière à nos clients. Des conseillers à votre écoute et joignables facilement, des services en ligne pour gérer votre contrat d'énergie en quelques clics quand vous le souhaitez, autant de raisons qui nous ont permis d'être Elu Service Client de l'année pour la 10ème année consécutive !
Pour prouver que l’énergie est bien produite à partir de sources renouvelables, seules les Garanties d’Origine ont valeur de certification. Pour chaque MWh (1000 kWh) de gaz ou d’électricité renouvelable consommé, TotalEnergies s’engage ainsi à acheter la quantité de Garanties d‘Origine correspondante, preuve que la quantité équivalente a été produite à partir de sources renouvelables et injectée sur le réseau. 1 kWh consommé = 1 kWh d’énergie verte injecté sur le réseau
Chez TotalEnergies, votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes convaincus qu’un client qui maîtrise sa consommation (et donc ses dépenses), est un client satisfait. C’est pourquoi nous vous aidons à mieux comprendre votre énergie à travers différents dispositifs (coachs Linky, un RDV énergie avec l’offre classique, bilan conso par e-mail…), pour vous aider à faire des économies !
* Étude BVA – Viséo CI – Plus d’infos sur escda.fr
(1) Temps médian observé hors étapes facultatives de la souscription.
(2) Consultez les conditions générales du parrainage ici
Merci de choisir une valeur
Le numéro n'est pas valide
La raison sociale de l'entreprise n'est pas valide
Déjà client ?J'appelle le 0 970 80 69 69 du lundi au samedi de 9h à 19h (prix d'un appel local)
J'appelle mon service client au 0 977 40 50 60 du lundi au samedi de 9h à 19h (numéro non surtaxé, prix d'un appel local)
Nos services sont actuellement fermés.
Nos conseillers se tiennent à votre disposition du lundi au dimanche de 8h à 20h.
Merci de votre compréhension.
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Nos conseillers se tiennent à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 19h.
Nous vous invitons à indiquer vos coordonnées pour être recontacté sous 24h ouvrées :
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