Mes factures et paiements

Toutes les réponses à mes questions

Pourquoi suis-je régularisé pour mon contrat d’électricité sur la période du 23 juillet 2012 au 31 juillet 2013 ?
Je souhaite obtenir un délai supplémentaire pour payer ma facture ou je rencontre des difficultés de paiement
Quels sont les modes de paiement proposés pour payer ma facture ? Puis-je payer en espèces, carte bancaire ou mandat cash ?
Comment savoir combien je vous dois ?
J'ai été relancé pour un impayé, comment faire pour régulariser ma situation ?
J'attends un remboursement suite à une facture d'avoir, quand me sera-t-il versé ?
Les index communiqués à la souscription sont différents des index de départ qui figurent sur ma première facture, pourquoi ?
Est-il possible de changer ma date de prélèvement ?
J'ai besoin d'une aide de l'Etat, comment faire ?
Que se passe-t-il si je ne paye pas ma facture ?
Je ne comprends pas les prix qui me sont facturés
Je ne comprends pas les taxes sur ma facture
Je ne comprends pas les frais sur ma facture
Evolution des tarifs et météo, quel impact sur ma facture ?
Qu’est-ce que le prélèvement SEPA et qu’est-ce que ça change pour moi ?
Pourquoi mon compteur de gaz indique-t-il des m3 et ma facture des kWh ?
Les index sur ma facture ne correspondent pas à mon compteur
Je ne vois pas mon auto-relève sur ma facture
Pourquoi n'ai-je pas encore reçu ma facture?
Comment est fixée ma mensualité ?
Je souhaite modifier le montant de mes mensualités
Je viens de recevoir un avenant à mon échéancier et mes mensualités ont augmenté, pourquoi ?
Pourquoi ai-je reçu un nouvel échéancier en cours d'année ?
Je veux être mensualisé, comment faire ?
J'ai besoin d'un duplicata de ma facture ou d'un justificatif de domicile

A voir aussi en vidéo

Comprendre ma facture Direct Energie
Présentation de mon Espace Client
Comment relever mon compteur ?

Retrouvez d'autres vidéos sur la WebTV

Je n'ai pas trouvé de réponse à ma question

 

Une question, une remarque ? Contactez-nous !

Nos équipes s'engagent à répondre à votre demande dans les plus brefs délais.

 
 
Intéressé par nos offres ?

Un conseiller Direct Energie vous rappelle immédiatement et gratuitement.
Ou bien, contactez-nous directement au 3099 (prix d’un appel gratuit depuis votre poste fixe)
Services ouverts du lundi au samedi de 8h à 21h.

Contacter un conseiller pour une réponse sous 2 jours ouvrés

Un conseiller Direct Energie répond à votre demande sous 2 jours ouvrés après avoir complété ce formulaire.


Contacter un conseiller pour une réponse sous 2 jours ouvrés

Un conseiller Direct Energie répond à votre demande sous 2 jours ouvrés après avoir complété ce formulaire.

 
 
 

Je n'ai pas trouvé de réponse à ma question ci-dessus, je remplis le formulaire.


 

Si j’ai besoin de joindre un document je peux le faire depuis la page contact de mon Espace client

Afin de répondre au mieux, nous vous invitons à détailler le plus clairement possible votre demande.


Chargement - Veuillez patienter
×