FAQ - Tarifs

A quoi ressemble une facture Direct Energie ?

Nous vous invitons à découvrir en vidéo un exemple de facture ainsi que les différentes informations disponibles sur votre facture Direct Energie.

Quelle est la date de prélèvement de ma facture ?

Si vous avez choisi la mensualisation
Vous réglez vos échéances par prélèvement automatique suivant la date de prélèvement figurant sur votre échéancier. En fin de période, vous recevez une facture de solde sur laquelle est indiquée la date de règlement de cette facture, et un échéancier pour la période suivante. Vous conservez votre date de prélèvement habituelle pour le règlement des échéances de votre nouvel échéancier.

Si vous êtes en facturation bimestrielle
Vous réglez vos factures tous les deux mois, à la date figurant sur la facture, le 5 ou le 15 du mois suivant la réception de la facture.

Si vous êtes en facturation mensuelle
Vous réglez votre facture le 25 de chaque mois.

Si vous souhaitez modifier votre date de prélèvement, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de la date souhaitée via votre espace client privé. Vos conseillers enregistreront la modification et vous la confirmeront dans les plus brefs délais.

Comment puis-je payer ma facture, quels sont les modes de paiement proposés par Direct Energie ?

Le mode de règlement habituel des factures Direct Energie est le prélèvement automatique. Vos factures sont prélevées directement sur votre compte bancaire pour plus de tranquillité, à la date indiquée sur chaque facture.
Si vous avez choisi la mensualisation, vos mensualités sont également prélevées sur votre compte bancaire selon l'échéancier que nous vous envoyons chaque année.

Que me facture Direct Energie ?

Direct Energie vous facture le tarif de l’abonnement et le prix des consommations auxquels s’ajoutent les taxes locales et les contributions. Ces montants doivent, également, être respectivement majorés de la T.V.A qui leur est applicable.

Comment sont calculées les taxes sur ma facture ?

Les taxes et contributions sont fixées par la législation en vigueur et sont identiques quel que soit votre fournisseur d’énergie.

Les tarifs du kWh de gaz varient selon des zones allant de 1 à 6, de quelle zone dépend mon logement ?

Cliquez sur le lien suivant pour découvrir à quelle zone tarifaire gaz vous appartenez.